ETAPAS PARA OBTER ACESSO AO GERENCIADOR DE NEGÓCIOS
Esse processo informado pelo suporte do Facebook, é uma solicitação oficial que deve ser realizada ao time interno do Facebook para incluir um novo perfil no Gerenciador de Negócios como administrador e dali, poder remover, conectar, adicionar ativos e pessoas, enfim, acesso total. Esse processo é feito a partir de uma carta, onde é preciso comprovar ter propriedade para fazer tal solicitação e esse atendimento consiste em duas etapas:
1) Envio de informações, documentos necessários e carta;
2) Já com documentos em mãos, será aberto o chamado de disputa de administrador.
Este texto disponibiliza um modelo de carta, documentos e as informações que a solicitação deve conter:
INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS NA CARTA
a) uma descrição da sua relação com a Página e o Gerenciador de Negócios (e sua autoridade para solicitar a ser adicionado como administrador);
b) o nome das pessoas que administram a Página e o Gerenciador de Negócios no momento, se for o caso;
c) a relação dessas pessoas com a Página e o Gerenciador de Negócios, se houverem;
d) uma explicação da sua solicitação, mencionando se houve rescisão da relação empregatícia e/ou comercial com as pessoas indicadas, se for o caso;
e) o link Perfil do Facebook e o endereço de e-mail associado ao Perfil do Facebook que você deseja adicionar como novo administrador do Gerenciador de Negócios;
f) uma explicação concisa do ocorrido, com o maior número de detalhes possível.
MODELO DE CARTA
“Eu XXXX portador(a) do RG XXXXXXXXXX e do CPF XXXXXXXXXXX, residente na cidade de XXXXXX, sou proprietário(a) da empresa “XXXXXXX” ,de nome fantasia “Nome da Empresa”, CNPJ XXXXXX-XXXX, sou o(a) criador(a) e responsável pela página https:/XXXXXXXXXXXX/ (LINK DA PÁGINA) , de endereço físico XXXXXXXXXXXX, telefone comercial XXXXXXX. O Gerenciador de Negócios (Insira nome e nº, se disponível) está sob administração de ex funcionários ou o que se aplica no seu caso (Explique o ocorrido de como perdeu o acesso).
– Página do Facebook: https://www.facebook.com/xxxxxxxxxxxxx/
– Gerenciador de Negócios que você deseja ser adicionado como Administrador : https://business.facebook.com/home/accountsbusiness_id=000000000000000/
– Perfil que deve ser transformado em administrador do Gerenciador de Negócios: www.facebook.com/xxxxxxxxx/ (http://www.facebook.com/xxxxxxxxx/)
Eu XXXX portador do RG XXXXXXXXXX proprietária (o) da empresa XXXXX, de nome fantasia XXXXX, CNPJ XXXXXX-XXXX, declaro sob penalidade de falso testemunho, que estas informações são exatas e verdadeiras.“
Assinatura: xxxxxxxxxxxxxxxx (à tinta)“
DOCUMENTOS NECESSÁRIOS
Também será preciso uma cópia de um documento de identidade com foto da pessoa que assinou a declaração. O documento deve estar em vigor e ser emitido por uma entidade oficial, como uma carteira de habilitação ou passaporte. Verifique se o documento está em validade, caso haja uma data de expiração, sem rasuras e em bom estado de conservação, a cópia deve estar em boa qualidade e o documento não pode estar plastificado. Se atentar para que caso o documento possua frente e verso, a cópia deve conter ambos os lados.
Veja os diversos tipos de documentos de identidade que são aceitos:
– Documento de identidade oficial
Você pode enviar um documento de identidade oficial para confirmar o seu nome ou recuperar o acesso à sua conta.
O documento enviado por você deve conter:
- Nome e data de nascimento; ou
- Nome e uma foto.
Exemplos de documentos de identidade oficiais que são aceitos:
- Carteira de habilitação
- Documento de identidade nacional
- Passaporte
- Certidão de nascimento
– Documento de identidade não oficial
Sabemos que o seu nome verdadeiro pode não estar no documento de identidade oficial emitido pelo governo, ou talvez você não tenha acesso a esse tipo de documento.
Se você não tiver um documento de identidade oficial, poderá enviar dois documentos de identificação não oficiais diferentes.
Lembre-se de que:
- O documento enviado por você precisa incluir seu nome.
- Pelo menos um dos dois documentos deve incluir sua data de nascimento e/ou uma foto.
- O nome nos itens enviados deve ser igual ao nome que você deseja mostrar no seu perfil.
Se você perdeu o acesso à sua conta, talvez precise fornecer algo da lista que também mostre uma foto ou a data de nascimento que corresponda aos dados da sua conta do Facebook. Essa precaução adicional ajuda a garantir que você seja a única pessoa com acesso à sua conta.
Exemplos de documentos de identidade não oficiais que o Facebook aceita:
- Cartão do aluno
- Cartão de biblioteca
- Cartão de refugiado
- Contrato de trabalho
- Diploma
- Cartão fidelidade
Quando entrar em contato com o suporte do Facebook novamente, precisará encaminhar a lista abaixo preenchida junto com a carta, no corpo do e-mail:
- Nome da Página/Gerenciador de Negócios;
- URL da Página/ URL ou ID do Gerenciador de Negócios;
- Nome do Solicitante;
- URL do Perfil do Solicitante;
- Email de acesso ao Perfil Solicitante:
- Uma descrição da relação entre o Solicitante e a Página/Gerenciador;
- Nome do atual administrador da Página/Gerenciador, se houver;
- Relação entre o atual administrador e a Página/Gerenciador.
Após ter fornecido essas informações, é possível que o suporte do Facebook faça solicitações adicionais de informações ou de documentação para avaliar a solicitação. O fornecimento das informações solicitadas não garante o atendimento à solicitação. Observe que, se o suporte puder processar a solicitação, só será adicionada a pessoa que assinou a carta como administrador do Gerenciador de Negócios e caberá a essa pessoa tomar as medidas cabíveis e gerenciar os ativos nesse Gerenciador de Negócios.
Após o envio de todas as informações e documentos o prazo estimado pelo Facebook para a recuperação da conta é de até 2 semanas.
Atualizado em 10/02/2023
